こんにちは、potetoです。
楽天マラソン開催中ですね〜。
今回は不良品が届いた時の問い合わせ方法を紹介します。
せっかく届いた商品が不良品だったら凄くショックです。交換してくれるかも不安になりますよね。
楽天でもたまに不良品が届く時も‥
けど大丈夫。届いてからの不良品なら交換してもらえました。
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交換の申請の仕方
やり方は楽天アプリを開きます。
下にある購入履歴ボタンをタップ
次にショップへお問い合わせをクリック
次に下の画面になるので問い合わせ内容に近いものをクリック
あとは質問にそって押していくだけです。返品交換の場合は写真が必要になる場合があります。
私の場合不良品だったので、その部分の写真とどの辺が不良だったを記入しショップへ問い合わせしました。
だいたい営業日の場合、当日から翌日には返信がありました。
即荷物を発送していただき到着と引き換えに不良品を配達業者に渡し、完了です。
とても簡単に交換ができます。
中にはショップの条件で到着から何日以内とかあるので、購入の時は条件や保証内容を必ず確認するようにした方がいいです。
ショップに交換して貰えない場合
まだ使用した事ないですが、交換してもらえなかったら未使用品に限り楽天が保証してくれる場合もあるようです。
その場合は購入履歴→補償を申請するから進めます。こちらも条件がありますので、条件に当てはまれば対応して貰えると思います。
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ネットでも安心して買い物するために
ネットは安いですが、少し不安がありますよね。けどショップの評価、商品の評価など参考に私は購入してます。
皆さんも不良品が届いても諦めずショップに問い合わせしてみて下さい。
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